Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Sıkça Sorulan Sorular

Aboneliğimi nasıl yönetir veya iptal ederim?

Aboneliğinizi hesabım sayfasındaki Plan ve Faturalama bölümünden dilediğiniz zaman yönetebilir veya iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut faturalama döneminin sonunda yürürlüğe girer; o tarihe kadar mevcut planınızdan yararlanmaya devam edersiniz.

Ödeme ve fatura sorunlarımı kim çözüyor?

Connfig abonelik ödemeleri Zotlo (Z3P Yazılım Anonim Şirketi) altyapısı üzerinden işlenir. Kart hatası, başarısız tahsilat ve fatura içeriği gibi konularda da bize info@connfig.com adresinden yazabilirsiniz; ekibimiz Zotlo ile koordineli şekilde size geri döner.

$1 deneme ya da ücretsiz deneme nasıl çalışır?

Deneme süresi içinde aboneliğinizi iptal etmezseniz, deneme bittiğinde seçtiğiniz planın tam ücreti kayıtlı ödeme yönteminizden tahsil edilir. Deneme sırasında aboneliğinizi iptal ettiğinizde herhangi bir tahsilat yapılmaz.

Hesabıma erişemiyorum, ne yapmalıyım?

Önce giriş ekranındaki Şifremi unuttum bağlantısı ile şifrenizi sıfırlamayı deneyin. Yine de giriş yapamıyorsanız bize hesabınızla ilişkili e-posta adresinden yazın; kimlik doğrulama sonrası erişiminizi yeniden sağlamanıza yardımcı olalım.

Verilerimi nasıl talep eder veya silebilirim?

KVKK ve GDPR kapsamındaki haklarınızı kullanmak için Gizlilik Politikamızı inceleyebilir; veri erişim, silme ya da taşıma talebinizi info@connfig.com adresine iletebilirsiniz.

Destek Saatleri ve Yanıt Süreleri

• Pazartesi – Cuma, 09:00 – 18:00 (TRT) arasında canlı ekibimize ulaşabilirsiniz.
• E-postalara genellikle 24 saat içinde, kritik sorunlara aynı iş günü içinde dönüş yapmaya çalışıyoruz.
• Hafta sonu ve resmi tatillerde gönderdiğiniz talepler bir sonraki iş gününde önceliklendirilir.

Daha fazla yardımcı kaynak

• Gizlilik Politikası
• Kullanım Şartları
• Planlar ve Fiyatlandırma

Bize yazarken hesabınızla ilişkili e-posta adresini, workspace adınızı ve sorunu mümkün olduğunca ayrıntılı anlatan bir açıklama eklerseniz çok daha hızlı dönüş yapabiliriz.